​

Создание канала для чата

• В боковом меню выберите «Каналы».
• Если существующего канала для чата нет, нажмите «Добавить канал».
• Выберите тип «Чат».
• (Опционально) Измените название канала и настройки виджета, затем сохраните изменения.

​

Создание API-канала

• В боковом меню выберите «Каналы».
• Выберите тип «API».
• Заполните название канала.
• В поле Redirect URL укажите URL ниже.

https://app.brainfeed.space/api/search/?access_key=<your-api-key>&usedesk=1

• Выставите галочку в поле «JSON запрос» и «Отправлять в UTF-8».
• В поле «Cледить за каналами» выберите название созданного чата из первого пункта.
• Установите отслеживание запросов и чатов на «Новое сообщение».
• Сохраните канал и передайте значение из поля «Секретный ключ» разработке BrainFeed.

​

Настройка прав на группы агентов

• Создайте учетную запись для бота или выберите существующую.

• Передайте id созданной учетной записи разработке BrainFeed.
• Для группы операторов выставите аналогичные разрешения по работе в каналах и передайте id группы разработке BrainFeed.

​

Автоматическое назначение на бота

• Выберите вкладку «Автоматизация» -> «Правила».
• Добавьте новое правило.
• Заполните пункты:
  1. «Когда»: «Клиент написал сообщение»
  2. «Что»: Все условия «Исполнитель» = «-»
  3. «Канал» = «Имя созданного чата из начала инструкции»
  4. «Сделать»: «Обновить исполнителя»
  5. «Учетка бота»

​

Тестирование виджета

• Во вкладке каналы выберите созданный канал с типом «Чат» из первого пункта.
• В самом низу страницы скопируйте значение из поля «Код виджета».
• Создайте новую базу знаний, в поле скрипты в подвале вставьте ссылку из п.2.
• При переходе к этой базе знаний можно тестировать бота.